李國安教授是香港城市大學副校長（發展及對外關係）及資訊系統與電子商務講座教授。他是城大商學院內，論文獲最廣徵引的研究學者；由商學院學者發表，並獲得最多人引用的首五篇論文之中，有四篇的作者就是李教授。李教授累積了數十年的研究經驗，範疇包括以資訊科技為本的創新應用、知識管理、電子商務及社交網絡。在本文中，他談及成癮的本質、為何我們無法放下智能手機，以及應否需要關注虛擬現實的誘惑。
「成癮」一詞有不同解讀，但有不少證據顯示大家越來越依賴智能手機，有些人稱之為「成癮」，而這個趨勢確實在不同的年齡層皆可見； 但手機成癮這個說法卻不大恰當。智能手機只是一件工具，透過它我們能即時使用不同的應用程式，這個單一平台讓我們既方便又集中地處理所有事情，正是加強了我們對手機的依賴。
沉迷上網，就像日常生活中「沉迷」做一些事情。這是一種專注與喜悅同時結合的心理狀態。當你處於這種心理狀態時，就會希望停留其中，不會察覺時間流逝。
現今社會對「成癮」一詞用得十分隨便。現在，我們對於成癮的意思有了更科學的共識。就物質成癮而言，例如毒癮，是明顯的生理上的依賴； 而手機成癮卻是行為上的依賴，箇中的分別相當清晰。我太太常說我工作成癮，但這不是絕對正確。
行為成癮的重點是，你重複某種行為的程度已開始對自己造成傷害，而你意識到這一點，卻又無力改變。不過，如果做喜歡的事情，例如工作，而這又沒有造成傷害，就無需改變。這不是成癮，只是熱衷於做某件事。成癮的定義是相對的，我們必須衡量結果到底是有益還是有害。
社交網絡早就存在，較互聯網的出現要早得多。從前，人們周六會去Bingo會堂聚會，因為大家都會被當中的聯誼活動所吸引，享受Bingo遊戲帶來的歡愉，並有可能在遊戲中勝出！
互聯網的出現擴大了上述效應，創造出一個更加方便聯誼的環境。以往大家在電腦上參與網上討論區，現在有了手機，我們可隨心所欲，獲得更多的歡樂時光。
人類是很有趣的心理動物。有些人自控能力強，可以改變自身行為減少手機使用頻率，即使仍然高度使用手機，他們能夠自己用得開心，又可提高工作效率，而且避免負面影響，這就稱不上成癮。相反，有些人自控能力薄弱，即使意識到問題所在，卻只能繼續該行為並承受所帶來的傷害。
目前仍言之尚早，很多廣告策略在這方面都未能成功，尤其瀏覽網頁時突然彈出的廣告，會干擾使用者的上網體驗。聰明的網店廣告會令你不自覺投入其中，一步一步進入購物流程，最後才讓你「自然而然」按鍵結賬。Amazon在這方面做得特別簡單 —— 只需一個按鈕。介面的設計令顧客很快產生濃烈興趣，並在沉迷過程受干擾之前完成購物流程。
「所有專業運動員都想進入隨心所欲的狀態， 每個動作不用多想就能輕鬆自動完成； 不必多想，這是我們全都想達到的境界。」
15 次網球大滿貫冠軍
祖高域
"人類是很有趣的心理動物"
對。舉例說，電子報章起初給你免費閱覽，待你養成習慣後，就很容易進入沉迷狀態。這時屏幕突然彈出一則提示 ——「請訂閱」，要你訂閱後才能繼續瀏覽。有些人會因此感到煩厭，有些人則會因為內容不俗，不想沉迷的習慣受到干擾，於是決定訂閱。更何況收費通常都很便宜，尤其是剛開始的時候。
智能手機、平板和電腦都是非常實用且功能強大的工具，是好是壞，在乎如何運用。大家必須懂得如何調節、控制和規劃自己學習進度和環境模式，才能使這些工具有利於學習。如果只是一律禁止，恐怕只會適得其反。
個人認為，教師應該善用智能手機的功能，改變上課的模式。我上課時，會要求學生帶備智能手機，因為我的課堂有部分環節需要互動，而在大班教學時這種互動也需要學生利用手機，連接應用程式和平台才能進行。這樣，我就可輕易地與每位同學互動。教師可先用數分鐘解釋理論，然後提出論點，再要求學生從不同角度自行思考。他們有任何想法，可即時透過手機平台與全班分享，不必輪流發言，這樣大家就可一直討論和交流意見，這是過往傳統教學方法不能做到的。所以，我的意見恰好相反，認為智能手機大有裨益，可達至教學相長。
我們正身處一個有趣的時代，各國政府及跨國監管機構都想提升競爭力，惟他們明白規管的代價是拖慢行業發展，當中很難取得平衡。不過，歐洲文化普遍傾向保障個人權益，所以監管還是相當嚴格的。我認為，以公民角度來看，這是很好的事，即使與歐盟進行貿易往來的企業都必須遵守這些監管條例。
以近期國泰航空乘客資料外洩一事來說，事件發生了六、七個月後才予以披露。若根據歐盟現行法例，國泰可被徵收巨額罰款。法例鼓勵企業在資料保護方面進行龐大投資，但其中一項問題是，政府的知識落後於現今日新月異的科技，所以政府只能採取「觀望態度」。
Facebook、騰訊及其他公司的規模越來越大，隨之而來的就是必須承擔社會責任，而不能單單著眼於增加用戶數量及盈利能力。這些公司在社會上越來越有影響力，社會各界均期望他們負上更多義務。營商也要有自控能力，否則會受到「上層」更嚴密的監管。因此，為了自身利益著想，這些公司應讓公眾看到他們正在主動減低用戶可能遭受的潛在風險。
"我上網，因為人人都上網"
中國智能手機的使用量驚人，網絡遊戲成癮問題嚴峻，騰訊於是主動協助打擊這社會問題。有時候，我們不能單一解讀這種成癮行為現象。例如有報道指：「孩子花在手機上的時間越多，就越感到不快樂。」但實情可能剛好相反，箇中的因果關係複雜得很。有些研究指出，使用手機是調節心情的方法之一。人們在生活上受挫，總會想逃避一下，試想若住在鄉郊地方，逃避方法實在有限，總不能天天游水減壓或到戲院放鬆；而手機，就是你擁有的一切。
我們曾就成癮原因進行實證研究，發現人們很重視「社會歸屬感」。社會身份 ——「這是我的年代」。你不能只是阻止一個人，因為現在談的不是單一個體，而是整個群體。「我上網，因為人人都上網。」、「我玩這款手機遊戲，因為人人都在玩。」而且，成癮情況男女有別。男性多數用手機玩遊戲，其中最受歡迎的是多人線上互動遊戲，因為與人交流的快感和個人所得的快感同樣重要。
我們正朝著這個方向發展。我們身處的感官現實，逐漸由實體轉移至虛擬現實。古代人住在山洞裏，現代人卻有電影和多媒體，它們會將訊息傳入腦海，經演繹後，就會成為人的現實。時至今日，人們花在虛擬現實的時間越來越多，實體現實變得越來越無關痛癢。這是一個行為模式。現在只要戴上虛擬實境眼鏡，就可足不出戶，再也不需要逛公園了。
我感到擔憂，可是不敢斷言這是壞事。古往今來，人類的價值觀經歷了巨大轉變，核心價值也在改變，因此轉移至虛擬世界未必是壞事。社會所接納的行為，是由文化所構成的，並逐漸形成習慣。日常社交有一定的世俗規範，講求禮貌、講求克制。可是，一旦進入虛擬世界，就可立即離經叛道。當你躲在屏幕後，可變成一張完全不同的面孔。當你反思時，會發現自己的表現已走出既定規範。有些新學到的網上行為可以是十分不負責任； 可是對於其他行為，你不禁會問： 真的一無可取嗎？
我會繼續探討人類與科技互動行為的後果。從前比較簡單，我們只要看看新科技如何影響使用者的行為。現在一切涉及互動，就變得更複雜。科技是按照使用方式決定其發展方向，人工智能會一邊運作，一邊學習。機械人與人類同屬「有智慧」的媒介，兩者的互動將如何發展？終有一日能共生共存嗎？ 我很有興趣研究未來人工智能機械人的行為模式。
